Что должны знать новые агентства недвижимости и начинающие агенты.

Предлагаем вашему вниманию список видеолекций, которые рекомендуются Сетью Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ» офисам компании и начинающим риэлторам помимо пакета юрсопросовждения для агентств.

Рынок недвижимости и участники.

1. Основные понятия

1. Сегменты рынка. Общепринятые классификации.
2. Участники рынка недвижимости.
3. Понятие сделки. Виды сделок
4. Правоспособность и дееспособность.
5. Особенности уфимского рынка недвижимости. История развития. Характеристика настоящего этапа.
6. Проблемы и тенденции агентств недвижимости в настоящее время.

Формы документов, применяемые для оформления сделок с недвижимостью

1. Основные виды правоустанавливающих документов.
2. Виды документов по оформлению типов недвижимости и услугам: квартиры, РОНО, приватизация, коммерческая недвижимость, загородная недвижимость – коттеджи, земельные участки, ипотека и т.д.
3. Документы, оформляемые при исполнении договора с агентством: договора обслуживания клиентов, расписки, акты, допсоглашения и т.д.
4. Формы ответственности клиентов и агентства по договорам услуг.
5. Судебная практика. Виды претензий клиентов и способы урегулирования

Порядок обслуживания клиентов в офисах сети «ЭКСПЕРТ»

1. Первичная консультация в офисе компании. Бланк консультации. Книги регистрации
2. Прием телефонных заявок и клиентов дежурным риэлтором.
3. Прием и перенаправление заявок через Интернет и электронную почту.
4. Переход заявки к личному риэлтору.
5. Самостоятельный поиск клиентов риэлтором. Формы.
6. Обращение клиентов по продаваемым офисом объектам.
7. Заключение договора на услуги
8. Процесс исполнения договора. Отчетность перед клиентом.
9. Совершение сделки и завершение договора.
10. Подписание заключительных документов по исполнению договора на услуги.
11. Последний контакт с клиентом.

Финансовые расчеты в процессе исполнения договора

1. Виды и классификация расчетов: за услуги, за объект, дополнительные платежи и регистрационные сборы и т.д., авансы за услуги и объект.
2. Оформление процесса оплаты стоимости объекта недвижимости. Варианты.
3. Особенности оформления дополнительных расходов по сделке
4. Особенности оформления и отнесения рекламных расходов по объекту.
5. Аванс и задаток за объект недвижимости. Юридические и психологические аспекты применения
6. Организация приема денежных сумм в офисе. Хранение денежных сумм.
7. Кредитование клиентов в офисе и выкуп объектов. Виды.
8. Изменение стартовой цены объекта по договору. Варианты, когда это может происходить. Оформление.
9. Варианты отражения стоимости объекта в прайсе и отнесение стоимости услуг агентства.
10. Специфические формы передачи денежных средств при расчетах: сейфинг, банковские безналичные платежи, векселя и т.д.
11. Особенности расчетов при оформлении ипотеки.
12. Документооборот по финансовым расчетам. Документы в архив сделки.
13. Основные проблемы, возникающие при расчетах со стороны клиентов и агентств-партнеров.

Ценовая политика агентства недвижимости

1. Стратегии ценообразования на услуги и их применение на различных этапах развития рынка.
2. Как формируются цены на услуги в настоящее время. Оплата услуг ( кто фактически оплачивает)
3. Методика определения рыночной цены объекта при заключении договора.
4. Основные факторы, влияющие на цену объекта.
5. Торг и повышение цены. Изменение цены.
6. Установление стоимости услуг для клиента. Прайс на услуги, детализация прайса.
7. Установление стоимости услуг при сложных и многоступенчатых сделках.
8. Скидки и надбавки.
9. Непредвиденные расходы.
10. Финансовые последствия расторжение договора с клиентом.

Кадровая политика агентства недвижимости.

1. Набор и подбор персонала.
2. Обучение персонала.
3. Расстановка, продвижение, ориентация, формирование рабочих групп.
4. Формирование отделов и специализация.
5. Оформление сотрудников.
6. Системы оплаты труда и продвижения.
7. Дополнительные стимулы
8. Организация работы риэлтора в офисе. Дежурства. Графики.
9. Организация самостоятельной работы риэлтора.
10. Ротация и перемещение сотрудников.
11. Корпоративная культура.компании

Реклама объектов недвижимости и услуг.

1. Стандартные виды рекламы объектов. Сравнение различных СМИ.
2. Размещение в базах данных и Интернет-ресурсах. Информационная поддержка офиса
3. Особенности рекламы ВИП-объектов.
4. Учет рекламных расходов по объекту и отнесение стоимости на услуги и вознаграждение.
5. Способы оплаты рекламных услуг.
6. Отражение рекламных мероприятий в прайе. Стандартный пакет.
7. Выбор дополнительных видов рекламы по желанию клиента
8. Архивирование рекламных материалов в дело по объекту.
9. Особенности рекламы офиса. Реклама услуг.
10. Реклама и продвижение сотрудников офиса и предоставляемых ими услуг
11. Особенности продвижения бренда компании.
12. Виды рекламных мероприятий и сравнение различных СМИ
13. Рекламные мероприятия, необходимые при выходе на рынок нового агентства недвижимости.
14. Иные способы продвижение интересов фирмы и установления деловых контактов с другими участниками рынка

Методы психологии в работе риэлторов

1. Расположение клиента, физиогномика и активное слушание
2. Распознавание скрытых убеждений и потребностей
3. Методы убеждения
4. Методы сглаживания конфликтных ситуаций
5. Возрастная психология
6. Психология типов личности
7. Элементы управления впечатлением, восприятием. Установление взаимопонимания.
8. Психология успешного риэлтора
9. Наставничество ( для руководителей и менеджеров)

Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ»