Клиент-ориентированный подход компании «Эксперт»: 10 П для Потребителя
Что же хочет получить от нас клиент?
Мы должны продать его квартиру как можно дороже и как можно быстрее. Или купить ему квартиру как можно дешевле и быстрее…
Как мы это сделаем — его интересует в меньшей степени. Но, тем не менее, мы должны показать ему и доказать — КАК, еще до того, как он заключил с нами договор.
Совет директоров «Эксперт» сформировал подход «10П» с позиции клиента:
- Понять клиента — понять его потребность
- Прореагировать на нее и на него быстро и нужным образом, не заставляя клиента ждать или искать
- Предложить требуемое — объект или услугу
- Повысить стоимость его объекта реально, всеми возможными способами — визуализация, стейджинг, маркетинговыми усилиями, особенностями работы с покупателями
- Правильно Прорекламировать объект
- Покрыть при этом всю целевую аудиторию продаж или покупки
- Подготовить нужные документы
- Провести сделку и расчеты
- Произвести постпродажное обслуживание
- Позитивные партнеры — готовность агентства к совместным сделкам с коллегами и открытость при этом комиссий и отношений для всех сторон, дабы они не ложились на покупателя квартиры в виде скрытых комиссий, формируя тот самый негативный имидж.
Компания «Эксперт» старается исполнять Подход «10П» в отношении каждого своего клиента. Помимо этого, мы предоставляем и гарантии — страховка, четко прописанный детализированный прейскурант состава услуги и документальное оформление всех этапов процесса оказания услуги и всех видов расчетов.
Поверьте, Позиция 10П Полезна Потребителю, Приносит Пользу и Показывает Пример Партнерам!