О территориальном принципе рынка недвижимости

Итоги 2011 года на рынке недвижимости Уфа. Говорят ЭКСПЕРТы

Сеть Агентств Недвижимости ЭКСПЕРТ в 2011 года начала работу по технологии «Участковый риэлтор». Первыми результатами работы поделились с нами руководители агентств, выбравшие территориальную технологию в качестве основной:

Валеева Светлана Фларитовна, директор офиса ЭКСПЕРТ — Старая Уфа

Наш офис по сравнению с другими в Уфе относительно молодой. Молодой у нас и коллектив. Мы располагаемся в густонаселенном районе, который к тому же, по статистике Городской Базы Недвижимости, наиболее мобилен. Т. е, тут много квартир продается, и много людей проявляют интерес к покупке. Поэтому технология участкового риэлтора в З.Роще — оптимальная технология работы для риэлтора. В олличие от так называемой «классической» технологии работы, она позволяет очень быстро создать поток заявок в офис от потенциальных клиентов — покупателей и продавцов квартир.

Особенно хочу обратить внимание читателей, участковый риэлтор удобен так называемым «альтернативщикам», которые меняют одну стандартную квартиру на другую, 2-комнатную на 3, 1 на 2-х и т. д. Так как все они хотели бы остаться в этих районах из-за школ, детсадиков и т. д. А именно участковый риэлтор, как никто другой, знает все варианты и типы домов в микрорайоне. В итоге не будет бесцельных поисков типа квартир, который в данном микрорайоне просто нет в природе. Широта выбора вариантов будет понятна сразу

Также работа участкового риэлтора — находка для новичков-риэлторов, каких у нас в офисе много. Если раньше риэлтор выходил на первый результат 2–3 месяца, то эта технология, если ее правильно использовать и сделать каждый необходимый шаг, буквально гарантирует риэлтору обращения клиентов и первые договора. Причем лояльных клиентов.

Романова Альбина Фанилевна, директор офиса ЭКСПЕРТ на Юрюзани

Когда началось внедрение технологии участкового риэлтора, частью которой было постоянное использование Городской Базы Недвижимости как источника информации о продаваемых квартирах, активности и истории рынка, мы считали, что это технология скорее для молодых риэлторов. Что опытные сотрудники психологически не смогут отказаться от работы на рынке в целом. Но потом поняли, что это не совсем так. Даже такая компания, как «ЭКСПЕРТ» охватила пока только 70% территории города. Работы на рынке хватит всем.

Другое дело, что работа участкового риэлтора — это работа, предполагающая постоянное общение агента с населением на его территории. Как и любой участковый, будь то, врач, полицейский, риэлтор должен знать свой район как пять пальцев. Это работа для активных, смелых, подвижных и позитивно настроенных. Поэтому, конечно, молодежи в чем-то легче.

Но лично практика нашего офиса показала, что опытные риэлторы, поняв все преимущества технологии, охотно начали работать и получать результаты.

Главное — не лениться. Так мы становимся ближе к потребителю, и повышаем свои знания рынка.

Даже наши партнеры-банки, не столь хорошо знающие рынок недвижимости, активно присоединились к территориальному принципу работы с нами. Так как тоже столкнулись с тем, что приходящие к ним клиенты хотят купить квартиру в конкретном микрорйаоне, либо хотят обратиться в отделение банка, которое ближе всего к ним, и чтобы рядом было агентство недвижимости, готвоое подобрать им квартиру. Поэтому мы начинаем сотрудничества с банками Уралсиб и Сбербанк именно по сотовому принципу. Клиент будет обслуживаться на его территории — в том отделении банка и офисе ЭКСПЕРТ, которое рядом с ним. А отделения банка и офисы ЭКСПЕРТ закреплены друг за другом в микрорайонах. В итоге мы стараемся сделать все для повышения клиентского сервиса уже с двух сторон.

Дьяконова Ольга Геннадьевна, управляющий офисом ЭКСПЕРТ на Б.Славы

Информированность клиентов о рынке сейчас очень высокая. Поэтому мало предложить ему то, что он сам найдет в газете. Мы должны и обязаны знать, уметь и сделать больше, чем клиент сделал бы сам. Мы должны знать все предложения в продажах на настоящий момент времени в конкретном районе. Иначе мы знаем меньше, чем приходящий к нам клиент-покупатель. Так как клиент приходит к риэлторам только после того, как поискал что-то сам, и то, что он нашел, его не устроило. В итоге получается так, что практически все варианты, выставленные в рекламе по данному микрорайону, он видел. Мы должны предложить или суметь найти больше, лучше и дешевле. Как? Вот это возможности и дает технология.

Иными словами, мы начинаем видеть не только активно продаваемые объекты, которые видят и покупатели в той же рекламе, и имеем возможности поиска и привлечения так называемых «пассивных» клиентов. Только после этого мы в глазах клиента действительно знаем больше него о рынке и предложении на нем. И только после этого клиент понимает, за что он нам оплачивает услугу поиска.

А поскольку люди склонны слишком сужать критерии поиска, в том числе до конкретного микрорайона, возникает впечатление, что квартир на рынке нет. А то, что есть, не те и не такие. Действительно, доля продаж от всего количества квартир в Уфе не столь высока. А покупателю кажется, что, если дом стоит, то в нем обязательно должны продаваться квартиры. А это не так. Покупатель склонен винить риэлтора, нежели, чем реалии рынка.

Поэтому мы просто обязаны были изобрести и применить такую технологию, как участковый риэлтор.

Даже те сотрудники, которым первое время она казалась тяжелой, теперь хотят работать, так как увидели эффект не только во внимании и отношении клиентов, но и в экономии своего времени, повышении эффективности своей работы. Так как нельзя знать всю Уфу и все квартиры, которые продаются. А знать кое-как- непрофессионально.

При необходимости поиска для нашего клиента объекта в другом микрорайоне, мы всегда можем обратиться к коллеге — участковому другой соты. Те более, что уже 70% сот осваиваются риэлторами ЭКСПЕРТ.